教练与辅导技巧（广州，10月27-28日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2017年10月27-28日
【培训地点】广州
【培训对象】中基层管理人员，新上任管理人员，从专业技术岗位转岗管理岗位人员
【课程背景】
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。
在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！
现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融会贯通，来最佳地协助管理人员人事绩效管理的关键技巧和理论依据点，课程不仅包括管理中最关键的上下沟通、对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速管理和发展下属，减轻工作负担。
【课程大纲】
第一部分 管理者的教练角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色
第二部分 根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
（一）确定目标
1.管理者是目标的仆人
2.SMART目标原则
3.工作目标辅导
（二）亲身操作
1、亲身投入
2、观察
3、第三者访问
（三）提炼概念
1、提炼概念，举一反三
2、从情景案例中找到规律
（四）传递方法
（五）跟进应用
第三部分 辅导对话技术
（一）调频
1、建立融洽
2、积极的身体语言
3、成人-成人的平等氛围
（二）发问
1、鼓励自我发现
2、漏斗式提问
3、让员工发现更多可能性
（三）聆听
1、静脑
2、重复
3、引申
（四）反馈
1、激励型反馈与辅导性反馈
2、反馈的五项原则
第四部分 辅导对话的两个阶段
（一）第一阶段：诊断
1．引言
2．讨论情况
3．确定对问题达成共识
（二）第一阶段：行动计划
1．引言
2、讨论计划
3、确定对行动计划达成共识
【讲师介绍】
吴鸿老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战型领导力教练
是《领越领导力》《教练型领导人》
《4D团队教练工作坊》等多门专业课程的认证讲师
吴鸿女士曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。
在企业担任培训经理期间，协同销售团队，建立销售团队的培训体系。并接受系统的TTT训练，是多个版权课程的认证讲师。
2007年起，吴鸿女士开始学习教练技术，发现培训带给学员“知”，但是教练可以帮助学员真正实现“知行合一”，自此，吴鸿女士开始进入教练领域，成为国际教练联合会（ICF）认证PCC教练（专业教练），并成为埃里克森教练学院的教练导师。
服务客户
电信业：
中国电信，中国移动；
消费品与服务业：
宜家家私、联想集团、捷豹陆虎、海南航空，SGS通标、中航集团、最佳西方酒店、碧桂园集团、时代地产、金地集团、合景泰富集团、慧聪网；
IT、家电企业：
美的集团、利盟集团；
制造业及工业：
BP石油、诺基亚、爱立信、马勒中国
金融行业：
招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、深圳发展银行、信诚保、泰达宏利。
【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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