学校介绍

曼顿培训网(www.mdpxb.com),是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是 香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A1.. 招生资质: 已认证
学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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跨部门沟通与团队协作(苏州,6月15日)
2018/5/29 9:22:49 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

跨部门沟通与团队协作(苏州,6月15日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年6月15日
【培训地点】苏州
【培训对象】企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理;企业员工、业务骨干;欲借团队建设通提高企业竞争力的企业。

【课程目标及收益】
增强各部门的沟通能力,突破团队沟通障碍
提高团队合作能力

【课程大纲】
一、前言: 理解“沟通”
■沟通的重要性
■小案例: 阿维安卡52航班的悲剧
■何谓沟通?
■沟通小游戏: 听我的!
■人际沟通,尊重为本
■尊重上级是一种天职,……尊重所有人是一种素养

二、突破团队沟通障碍
■团队沟通常见误区
■简化原则
■范例-三文治批评法
■避免过滤与失真
■不同个性者的沟通之道
■测试: 哈特曼性格素描
■不要给任何人轻易贴上标签
■“群策群力”的执行力贯彻
■融洽的一群人未必就是优秀的团队
■使用文明用语
■现代社会最重要的18个字?
■常见客气话与敬辞
■书面表达的注意事项
■学会赞赏他人
■营造信任
■中国人,从学会传球开始
■品质与能力,哪个更重要?
■信任的五大维度

三、实现高效跨部门沟通
■面对面沟通
■人际关系技巧之小小测试题
■人际沟通的白金法则
■注意你与对方的空间距离
■解读手势语
■目光注视传递的“深意”
■学会倾听---与人相处之道
■测测你的倾听能力
■导致倾听障碍的影响因素
■倾听的五个层次
■情景模拟
■务必重视的电话沟通规范
■案例:“他不在!”
■电话沟通的流程和礼仪
■电话沟通中容易忽视的细节
■跨部门沟通技巧
■关注职责问题
■主动沟通, 容忍差异
■树立内部服务观念
■平行沟通的八字真言
■人际交往的心灵版图:包容、感恩与爱
■提升EQ-做自己情绪的主人

四、会议管理与团队决策
■会议对于跨部门沟通的重要性
■从模拟游戏(海角惊魂)中看团队决策
■头脑风暴的功能与注意事项
■会议组织的五大核心环节
■丰田经验:会议的习惯养成
■会议过程控制小窍门
■不仅仅是PDCA:会后的五项追踪

课程总结与知识测验

【讲师介绍】
周老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。墨尔本商学院MBA
北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师
曾就职于IBM担任咨询顾问
国际职业培训师协会专业培训师
埃里克森国际学院“教练技术”认证讲师
《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人
曾任:世界500强伟创力科技公司 培训经理/人力资源经理
曾任:青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师
加入世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步,通过努力担当培训经理、人力资源经理、企业内部培训师。为企业储备和培养大量人才,并负责储备人才的培训考核。培训内容包括领导力、高效团队建设、高效执行力、跨部门效沟通等方向。
授课风格:
激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享
贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析

【费用及报名】
1、费用:培训费2460元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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      胡立
      方向:更多管理研修
      13年战略与经营管理为主的著名跨国公司职业经理人经验9年战略与经营管理咨询和培训经验培训过的单位超过1000家。 【学历】 华中科技大学硕士 美国GEORGEWASHINGTON...