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有效的冲突管理（上海，5月15日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年5月15日
【培训地点】上海
【课程大纲】
一、什么是冲突
1、冲突的层次
2、冲突的类型
3、冲突的作用
4、冲突的演变
二、冲突的处理
1、冲突产生的原因
2、解决冲突的基本步骤
3、处理冲突的五种手段
（1）强制（竞争）的原理及运用场景
（2）合作的原理及运用场景
（3）妥协的原理及运用场景
（4）迁就的原理及运用场景
（5）回避的原理及运用场景
三、冲突的有效纾解：压力和情绪管理
1、压力的来源
2、压力的有效管理
3、压力与情绪的关系
4、情商：情绪管理能力的体现
5、积极纾解负面情绪
6、直面压力管理情绪
四、冲突的高效协调：有效沟通
1、沟通的意义和作用
2、沟通的基本原则
3、沟通的基本技能技巧：听说读写
4、身体语言的合理运用：眼神、手势、姿势、表情与微表情
5、人际交往类型的分析及有效运用
【讲师介绍】
施老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师，具有20年以上的顶级世界500强跨国快速消费品行业的销售及市场经验，15年以上的市场部、运营管理的高管经验；曾主持过多个重量级的国际品牌产品，如乐事薯片、雀巢柠檬茶、原叶茶等在中国的上市活动，以及大量的全国性促销推广活动，推动数十亿人民币的销量增长，具有深厚的策略功底及高瞻远瞩的战略眼光。
【费用及报名】
1、费用：培训费2580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
