学校介绍

曼顿培训网(www.mdpxb.com),是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是 香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A1.. 招生资质: 已认证
学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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共同频道-360度高效沟通力提升(上海,6月29-30日)
2020/1/8 8:55:36 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

共同频道-360度高效沟通力提升(上海,6月29-30日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】上海,2020年6月29-30日;苏州,2020年10月28-29日
【培训地点】上海、苏州
【培训对象】企业中层管理者

【课程背景】
管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。
对于销售人员而言,沟通更是不可或缺。没有沟通,就无法得到客户的认可;没有沟通,就无法了解客户的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?
面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择了竞争对手;
面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;
面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可;
面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰,那么,这门课程里一定值得你来参加。

【课程收益】
1.有点用,这个课程没有太多的理论,更多的是简单实用的方法和工具;
2.不太累,这个课程里老师不会讲太多,有很多有趣的游戏和活动;
3.小冲动,这个课程会让你上完就想回去用一用。

【课程目标】
1、了解沟通的概念和基本原则,能够避免常见的沟通误区。
2、学习沟通的五步骤,能够准备一场完整的沟通过程,达成沟通效果。
3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧,如汇报、表扬、指导、交流等。
4、能够识别沟通风格,并调整自我的沟通方式。

【课程大纲】
第一部分:认识沟通
学习目的
■了解沟通的意义和作用
■分析管理沟通中的障碍
学习内容
■什么是沟通
■认识组织内360度管理沟通
■管理沟通的障碍与原因分析
学习方式
■讲授
■小组讨论
■案例分析
第二部分:情绪管理——做好沟通准备
学习目的
■认识到情绪在沟通中的作用
■掌握情绪控制的方法
学习内容
■情绪与沟通的关系
■认识情商
■情绪管理工具:ASTAR
■活动:站队
■案例:咖啡故事
■改变思考方式
学习方式
■游戏活动
■故事分享
■案例分析
第三部分:接受差异——知彼解己
学习目的
■能够说出DISC性格分类
■能够根据外在行为特征识别性格,并调整沟通方式
学习内容
■认识DISC
■DISC自我测评
■DISC风格识别
■DISC沟通方式
学习方式
■自我测评
■小组讨论
■案例分析
第四部分:沟通方式——运用沟通技巧
学习目的
■了解沟通的3V,即肢体语言、声音语言和文字语言
■学习沟通的三种技巧
学习内容
■沟通3V
■倾听技巧
■提问技巧
■陈述技巧
学习方式
■视频学习
■案例分析
■小组演练
第五部分:360度管理沟通
学习目的
■了解360度管理沟通的原则
学习内容
■上行沟通
■上行沟通原则
主动
■上行沟通工具
工具1:工作汇报公式
工具2:接受任务2W2H
■平行沟通
■平行沟通原则
双赢
■平行沟通工具
工具1:情感账户
活动2:我眼中的你
工具3:说服技巧(动之以情、晓之以礼)
■下行沟通
■下行沟通原则
关心
■下行沟通工具
工具1:工作部署SMART
工具2:工作反馈EEC方法
工具3:内在激励:自主、专精、意义感
学习方式
■案例分析
■游戏学习
■小组讨论
■视频学习

【讲师介绍】
高老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
学历资历背景:
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
实战型销售教练,多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在亚胜集团(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。
在麦德龙集团旗下电器公司(万得城)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)


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      张跃华
      方向:更多管理研修
      资深培训师,营销实战专家,中国品牌研究院研究员,特聘专家。《销售与市场》资源中心专家讲师。曾在多家集团公司担任、营销总监,副总经理,董事长助理等职务。系"情感营销"“终端...