学校介绍

曼顿培训网(www.mdpxb.com),是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是 香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A1.. 招生资质: 已认证
学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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TQM-全面质量管理(上海,4月23-24日)
2021/3/24 8:10:47 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

TQM-全面质量管理(上海,4月23-24日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】上海,2021年4月23-24日;上海,2021年9月3-4日
【培训地点】上海
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。

【课程目标】
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪中后期的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。
■理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
■掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式
■掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

【授课形式】
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【课程特色】
老师制造业生产现场经验丰富,与基层接触的时间较长,对产品线布局和站位风险评估方法熟悉,善于举例,表达幽默,与来自工厂的学员容易产生良好互动,通过案例分析结合理论知识的讲解,练习,深入浅出,易于学员接受、理解和运用,应用性强。

【课程大纲】
课程导入
■自我介绍
■自我介绍/思考/分组
■情景回顾:我们是否常常听说
■质量观念分解描述
■培训重点及要求
■问题提出与团队组建
TQM (全面质量管理
■课程内容简述
■简述使用经验
第一章
企业现场管理概论
■管理的定义
■思考,提问与回答老师问题
■企业现场管理的目标(QCDPSM)
■企业现场管理的五大功能
■企业品质目标
■优秀企业案例分享
第二章
TQM发展史与管理内容
■TQM的定义
■思考,提问与回答老师问题
■质量管理发展过程
■(一)时代背景
■(二)TQM的发展历程
■(三)ISO9001与TQM的关系
■(四)TQM的核心理念
■(五)TQM的优势和特点
■TQM的管理内容
■ -设计、制造、辅助和使用四个过程
第三章
质量与顾客满意
■倒霉顾客的伤心经历
■讨论,思考,提问与回答老师问题
■狩野(卡诺)模型
■顾客期望的五个层次
■马斯洛需求层次理论
■什么是质量
■超越客户的期望
■案例分析
第四章
TQM的八大管理原则
■以顾客为中心的组织
■思考,提问与回答老师问题
■领导作用
■全员参与
■过程方法
■系统的管理方法
■持续改进
■以事实为决策依据
■互利的供方关系
第五章
TQM推行的重要环节
■TQM:植树造林,综合治理
■思考,提问与回答老师问题
■高层管理的决心与承诺
■全体员工上下一心、群策群力
■具有竞争力的成本
■提供高素质且不断改进之产品与服务
■在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉
■如何做到全员参与
第六章
TQM的理论与工具
■TQM的实现方法概述
■练习,提问与回答老师问题
■PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据
■QCC-品管圈活动的形式和演练
■QC手法介绍
■8D介绍
■SPC的功能
■其他工具介绍和案例练习
第七章
TQM的应用与实施方法
■今天的质量管理环境
■提问,讨论与回答老师问题
■TQM应该涵盖的场合
■十大支柱
■供应商质量管理理念和方法
■研发管理的理念和方法
■现场管理的理念和方法
■售后和客户服务的理念和方法
■防呆法
■如何做好全公司品管活动
第八章
TQM与Zero Defect
■零缺陷管理的概念
■提问,讨论与回答老师问题
■第一次就把事情做对
■零缺陷的基本原则
■零缺陷管理的实施要点
■TQM与Zero Defect
第九章
TQM的落实
■戴明14点
■讨论,提问与回答老师问题
■持续的改进
■不停息的PDCA
■审核
课程小结
■TQM - 坚持做最好品质的决心
■提问与回答老师问题
■回答学员问题及疑点澄清

【讲师介绍】
胡老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。?从事质量相关工作17年,现任某外资公司质量经理,国际注册质量总监,MBA,机械电子工程专业背景。
从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程,供应商质量管理等,具有实际的工作经验和深入的理解。
知名外企6sigma绿带,黑带,熟悉如何应用质量工具解决生产问题,对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解,善于诊断制程问题,发起自我审核和应对客户审核。
另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历,对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。
工作经历:
在职质量经理。
在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任质量工程师、主管和经理等职务。
培训经历:
2004年,接受台湾知名管理顾问公司训练:包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等;
2005年,获得内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作;
2006年,QC080000体系培训并获得RoHS推进师认证;
2010年,GE公司职业经理人,6sigma项目培训等;
其他:ISO9000/13485/TS16949内审员培训;

【费用及报名】
1、费用:培训费3200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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