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左圆右方创新思维与问题解决（济南，6月25-26日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】济南，2021年6月25-26日；济南，2021年11月26-27日
【培训地点】济南
【培训对象】技术岗人员、一线管理岗位人员、创新部人员及中基层管理人员
【课程背景】
工作本身就是在不断地解决各种问题，问题没了价值也就没了
职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何在资源条件有限的情况下：压成本、降难度、增产量、提速度、升质量、进入新市场新领域，甚至处理各种各样的矛盾冲突、利益之争……
能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。
创新是趋势，人人皆需创新，而解决问题更需要创新
竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时，为了能够更有效地解决问题，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。
人人皆需创新，但并不代表人人皆会创新
创新是用更有效的方式解决问题的过程，但这个能力和我们的其他任何一项能力一样都需要学习、操练和巩固。从2013年4月左圆右方这个课程面世的那一刻，我们就默默坚信且践行着【创新是基于解决问题的、创新的过程是可规范的】
1、Logo整体是数学中无穷符号（∞）的象征，代表通过创新持续进步、永续经营，进无止境；
2、创新的本质是用更有效的方式解决问题（to Solve the Problem），Logo的主体就是由S和P组成；
3、一个好的解决方案需要兼顾创造性（Creative）和逻辑性（Logical），Logo由C和L融合而成；
4、Logo由左边一个圆形和右边一个方形组成，代表的是一副眼镜的两个视角，用多元的角度看待问题；
5、Logo中的“”也是提醒我们一个完整的创新需要“做对的事”、“把事做对”和“把事做成”。
《左圆右方创新思维与问题解决》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新，甚至善于创新。真正做到一句话：市场不断在变，组织不断在变，人人皆需创新，人人皆能创新！
【授课方法】
理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）
【课程大纲】
【课前学习】思维导图（工具：微信链接，课前阅读）
【工作坊中】①焦点分析→②逻辑方案→③创意方案→④争议处理→⑤行动计划
【课后巩固】每个小组需提交课题汇报PPT（含分析、解决与计划模块）+微信群答疑
一、焦点分析——凡是脱离实际情境的分析都是“形式主义”
创新源于对客户需求的洞察和对现有产品、服务、管理方式以及工作方式的不满，在创新过程中，“正确的创新”与“正确地创新”同等重要，第一阶段的目的是帮助我们找到真正有价值的创新切入口，提升创新的“洞察力”。
1、从“问题思维“到“目标思维”
1）问题索引：通过CREATE模型启发寻找创新话题/课题
2）做法≠目标：从“做事思维”到“成事思维”
3）有影响力的目标：具象化（时间限制+具体任务+量化程度）
2、聚焦关键结果，甄选创新/难题切入口
1）分析≈分解：聚焦在少数可实现结果的关键行为上
2）代入情境：梳理用户/执行者旅程，回归真实体验
3）把握创新关键点：决策四象限，助力快速决断
成果产出：《小组创新课题焦点分析图（要素贡献图）》、《用户/执行者旅程地图》
二、逻辑方案——凡是没有替代方案的执行都是“孤注一掷”
创意的数量常常与质量成正比，绝大多数的职场人士认为自己找创意最大的障碍就是想不出“既有用又独特”的想法。然而，相比于方案的“独创性”，方案本身是否能够真正的解决问题，也就是方案的“针对性”和“有效性”是排在首位的。
1、“技控”优先于“人控”（绩效辅助工具）
1）吉尔伯特行为工程模型：良性绩效=成果产出/行为代价
2）把问题归到人身上那叫本性，把问题落到工具上那叫本事
3）减低难度、犯错率、重复任务：“明白纸”、“事中防呆”、
“设工具”、“立流程”4大技控
2、举一反三，超越所见
1）把握本质，透过形式看原理
2）横向思考，突破思维的瓶颈
3）“广深高速”，组合拳灵活应用，快速激发团队产出解决方案
成果产出：《小组课题技控方案》及《小组课题解决方案思维导图》
三、创意方案——凡是局限于行业惯性的方案都是“画地为牢”
创新的魅力在于不仅可以通过逻辑方案解决问题，往往也需要一些突破性的想法，而这个过程需要训练学员的“独创力”，真正从行业/岗位的惯性思维中跳出来，重新审视这个问题，激发与众不同的创新解决方案。
1、跳出框架，创意借用
1）美第奇效应：同业借用是捷径，异业借用是天才
2）云思维三门系统：问题门+规律门+实践门
2、借助跳板，源源不断产生创意部创意
1）“YES，AND”思维
2）跳板法：细化、优化、替代、联想
成果产出：《小组课题创意解决方案》
四、争议处理——凡是没有共鸣的争议处理都是“不了了之”
单个或者零散的解决方案并不能发挥其最大价值，也不能最简单、有效地解决问题。在解决问题过程中有争议几乎是一种必然，争议处理通过引导基于共鸣的方式达成共识，真正让项目团队以及利益相关者协同运作。
1、挑：决策矩阵
1）矩阵思维/象限思维：意见相左时，制定标准是关键
2）四大核心标准
2、改：差异利益
1）任何形式的影响都是以“互惠”为基础的“交换”
2）差异利益：在你希望赢的地方让你赢，在我希望赢的地方让我赢
3、换：第三选择
1）第三选择的本质是把饼做大的艺术
2）绕过立场，获取价值
成果产出：《小组课题共识方案》、《小组课题利益相关人地图及差异策略》
五、计划实施——凡是不以落地为本的计划都是“自我安慰”
解决方案的价值需要在具体实践中才能发挥出来，同时，行动越具体、越多就越容易导致大家掉进细节中，只见树木不见森林。通过统筹规划的工具能有效地保持系统观和前瞻性。
1、谋：制定计划
1）脑中有图，胸有成竹
2）统筹规划，有全局、有重点、有控制
2、定：落地把控
1）管理是盯出来的
2）先导指标：人容易高估未来
成果产出：《小组课题行动计划及追踪计划》
第三天 复盘辅导
⑨《小组课题创新方案汇报PPT》
⑩《课题阶段性（小范围）成果及推广手
【讲师介绍】
任洁老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。结构性思维认证讲师
《问题分析解决》沙盘课程认证讲师
美国AACTP国际注册培训讲师
英国博赞思维导图国际裁判
英国博赞思维导图全球认证讲师（TBLI）
《早该这样用思维导图》畅销书作者
曾任：DELL公司丨HRM
曾任：Accenture公司丨HRBP
曾任：某大型供应链集团丨人力资源总监
任洁老师拥有十余年大型跨国企业培训经理，人力资源总监经历，先后服务于DELL，Accenture等世界500强外资企业。外企工作中结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法，致力于企业员工的思维体系建设，思维工具运用及创新思考等领域。连续三年，年授课量100+天。尤其是思维导图课程返聘量达到70%以上，创造了多家企业培训的学员满意度历史记录！
工作实战经验：
世界500强企业——DELL公司（外资）人力资源经理，服务DELL大连公司1400+员工人力资源相关工作，负责完善公司的招聘流程和招聘体系，四个月内高效完成近100人的B-level的销售人员招聘任务，并建立后备人才选拔方案和人才储备机制。组建内训师团队，积极推进思维类训练及课程百余场。
世界500强企业，国际知名企业技术服务供应商——Accenture公司（外资）HRBP，指导一线经理管理，制定业务发展战略与人员配置方案，负责业务部门共计800余名员工的HRBP；为公司搭建阶梯人才，创建埃森哲大学，推动员工思维训练项目（金字塔原理及应用，结构化沟通，思维导图，创新思维，问题分析与解决），在征得Great China HRD授权后，将该项目在中国区Accenture公司推广并收到一致好评，并成为新员工职业素养培训的必修课。
大型供应链集团——亚洲渔港供应链集团人力资源总监，制定人力资源战略规划，负责内部培训体系搭建，创办亚渔新领军者大学，按内部岗位层级设置针对性的思维技能培训方案，并定期提供思维技能培训，随后获得集团年度创新管理奖的殊荣。
【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
