学校介绍

曼顿培训网(www.mdpxb.com),是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是 香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A1.. 招生资质: 已认证
学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
分享到:
一次性把事情做对的大质量管理(北京,6月26日)
2021/6/22 6:56:21 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

一次性把事情做对的大质量管理(北京,6月26日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年6月26日
【培训地点】北京
【培训对象】公司级产品负责人(总裁、总经理)、产品线负责人(事业部、产品线总经理)、COO、产品质量与运营负责人、产品质量负责人、客户满意负责人、质量管理体系负责人等

【课程背景】
标杆企业的质量目标
质量优先,以质取胜,让企业成为行业高质量代名词;也以此获得了真正的“世界级产品竞争力”,让企业率先摆脱了所谓中国制造低质低价的价值阴影。
标杆企业的质量方针
1. 时刻铭记质量是生存的基石,是客户选择HW的理由
2. 我们把客户要求与期望准确传递到整个价值链,共同构建质量
3. 我们尊重规则流程,一次把事情做对;我们发挥全球员工潜能,持续改进
4. 我们与客户一起平衡机会与风险,快速响应客户需求,实现可持续发展
5. HW承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案,持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值
标杆企业的大质量
以产品、工程为中心的质量管理,扩展到涵盖公司各个方面。具体体现为双驱动:
客户驱动的“从客户需求到客户满意”包括从机会到商业变现
战略驱动的“从战略到执行”
质量方法引入不少,但产品质量问题还是很多
企业在未构建“大质量”体系前所面临的业务痛点
公司内引入了不少质量理念和方法,但产品质量问题依然比较突出。这些理念和方法都是好的,但需要企业进行整合以适配业务情况,具体要怎么做?
质量相关部门不少,但出问题后还是经常找不到责任
虽然在公司内部设立了不少质量相关部门,但质量组织是随业务组织散落在公司各部门中的,没有端到端对质量负责的组织和职责。怎么办?
有流程不执行,导致产品经常带“病”上市
新产品开发过程把关不严,最后迫于进度压力,经常明明知道有问题也得发布,上市后质量问题很多,然后内部就开始到处救火,如此反复,恶性循环。怎么办?

【课程收益】
01深刻理解现代企业质量管理的商业价值——客户忠诚和品牌溢价
02了解标杆企业质量管理的范畴、组织及职责,了解其背后的深意
03通过案例了解如何发挥质量领导力,如何抓质量管理是最有效的
04通过概念、理论以及标杆企业优秀实践的分享,让大家有的放矢

【课程大纲】
大质量体系与客户满意度管理
一、高管在质量管理中的误区
1、知行不合一:质量方针都在墙上,也仅在墙上;
2、职责错位:质量是质量部的事;
3、范畴过小:质量就是管好工厂,管好制造质量;

二、高效的质量管理能给企业带来什么价值?
1、客户忠诚和品牌溢价:品牌的核心是诚信,基础是产品和服务符合预期,品牌溢价是客户对企业的信任买单
2、降低经营风险:高效的质量管理体系可以避免质量黑天鹅事件的发生,保障公司可持续发展
3、降低企业成本:质量管理是一次性把事情做对,避免项目废弃、返工、重工,避免客户不满意等就是降低成本

研讨1:如何做好TR报告,应该有哪些内容?谁对TR负责?

三、质量管理的范畴、组织及职责
1、质量管理范畴:构建让客户信赖的质量管理体系
构建杜绝安全事件风险的安全管理体系
构建降低产品/服务失效几率的持续改进管理体系
构建提升客户信赖感知程度的用户体验管理体系
2、质量组织及职责:为合同质量、产品质量和服务质量负责,为质量管理体系的高效负责
3、质量角色之间的配合:项目类质量管理、日常运营类质量管理、质量体系管理

研讨2:需要构建什么样的产品质量管理体系?
大质量管理改进与变革
四、作为公司高管,抓质量管理的正确姿势
1、确定质量方针和战略:统一质量价值观,严格执行;
2、明确质量责任:
3、形成质量文化:制度决定行动,行动养成习惯,习惯形成文化
质量考核制度:业务主管对质量结果负责,落实到利益
质量奖惩制度:把做的好的和做的差的,都放在太阳下,树立典型
落实管理职责:每一个决策,都是对质量重视的践行

研讨3:下一步的主要困难是什么?如何应对?

【讲师介绍】
董老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。华为公司原核心网产品线研发质量部长
某开发部部长
曼顿咨询研发管理项目资深专家
职业经历
某产品线开发部长,负责电信级产品研发全流程管理,含设计,开发,测试;
某产品线研发质量管理、流程建设及研发质量工程能力建设;
某产品线首席研发质量专家,负责研发质量体系建设、管理和优化,主导产品线质量SP/BP以及产品线年度质量重点工作管理;
10年+大质量管理体系经验。
擅长领域
IPD研发质量管理体系建设、管理、优化;大规模软件研发质量管理;
海量上市产品,以产品研发为中心,端到端质量管理体系;研发质量组织建设、管理及高效运作;

【费用及报名】
1、费用:培训费3980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

我要发表评论

      张跃华
      方向:更多管理研修
      资深培训师,营销实战专家,中国品牌研究院研究员,特聘专家。《销售与市场》资源中心专家讲师。曾在多家集团公司担任、营销总监,副总经理,董事长助理等职务。系"情感营销"“终端...